Obchodní podmínky a zpracování osobních údajů (služby, digitální produkty a eshop)
Obsah
Poskytovatel / prodávající
Co prodávám a poskytuji
Objednávka a uzavření smlouvy
Cena a platební podmínky
Dodání
Zrušení konzultace
Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Reklamace a práva z vadného plnění
Odpovědnost a užití digitálních produktů
Ochrana osobních údajů (GDPR)
Závěrečná ustanovení
1. Poskytovatel / prodávající
Služby a produkty poskytuje/prodává Miloslav Formánek, IČO: 06353088, DIČ: CZ8606054985, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „Prodávající“ / „Konzultant“).
Kontakt: milan@formanek.bio, +420 602 292 054.
2. Co prodávám a poskytuji
Prodávající poskytuje:
marketingové konzultace, školení a vzdělávání („Služby“),
digitální obsah a digitální produkty (např. videa, checklisty, šablony, materiály) („Digitální produkty“),
fyzické zboží prodávané přes e-shop (např. merchandising, tištěné produkty) („Zboží“).
3. Objednávka a uzavření smlouvy
U Služeb vzniká smluvní vztah objednáním termínu, případně dohodou stran v e-mailu či jiné písemné komunikaci.
U Digitálních produktů a Zboží je objednávka realizována přes e-shop na webu. Smlouva je uzavřena odesláním objednávky zákazníkem a jejím potvrzením / přijetím platby dle nastavení objednávkového systému.
4. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny na webu nebo sděleny předem písemně. U e-shopových objednávek je zákazník před odesláním objednávky seznámen s konečnou cenou a případnými náklady na dopravu.
Platba probíhá způsobem dostupným v objednávkovém procesu nebo na základě faktury.
U Služeb může být cena účtována po dokončení výstupu, části služby nebo uceleného bloku konzultací. Minimální sazba je za započatou čtvrthodinu.
5. Dodání
Služby: probíhají osobně nebo online ve sjednaném termínu.
Digitální produkty: jsou dodány zpravidla bez zbytečného odkladu po úhradě ceny (např. e-mailem, odkazem ke stažení, zpřístupněním účtu či souboru).
Zboží: je doručováno prostřednictvím dopravce / fulfillment partnera. Dodací doby jsou orientační.
6. Zrušení konzultace (Služby)
Omluva minimálně 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení může Konzultant účtovat cenu za 1 hodinu.
7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Je-li kupujícím spotřebitel a smlouva byla uzavřena na dálku, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud právní předpis nestanoví výjimku.
U Zboží běží lhůta zpravidla od převzetí zboží. U Digitálních produktů (digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči) běží lhůta zpravidla od uzavření smlouvy.
Pokud zákazník výslovně souhlasí s dodáním Digitálního produktu před uplynutím lhůty pro odstoupení a je předem poučen o ztrátě práva na odstoupení, právo na odstoupení po zpřístupnění Digitálního produktu zaniká.
Odstoupení lze zaslat na e-mail: milan@formanek.bio.
8. Reklamace a práva z vadného plnění
Práva zákazníka z vadného plnění nejsou dotčena.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na milan@formanek.bio. V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a kontaktní údaje.
U Digitálních produktů může jít zejména o nefunkční přístup, nefunkční odkaz nebo vadný soubor. U Zboží může jít zejména o výrobní vadu, poškození nebo nesoulad s objednávkou.
9. Užití digitálních produktů
Digitální produkty jsou určeny pro vlastní potřebu zákazníka, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno jejich neoprávněné šíření, další prodej nebo zpřístupnění třetím osobám.
10. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Prodávající je správcem osobních údajů ve smyslu GDPR. Zpracovává osobní údaje zejména za účelem:
vyřízení objednávek a poskytování Služeb / Digitálních produktů / Zboží,
komunikace se zákazníky,
vedení evidence a plnění právních povinností (zejména účetních a daňových),
vyřízení reklamací a odstoupení,
zasílání odborných sdělení a newsletteru (pokud je to právně možné).
Právním základem je zejména plnění smlouvy, splnění právních povinností a oprávněný zájem.
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány smluvním zpracovatelům, zejména účetní, poskytovatelům e-mailových a cloudových služeb, poskytovatelům e-shopové platformy, platebních služeb, fulfillment partnerům (např. print-on-demand) a dopravcům, a to pouze za účelem vyřízení objednávek a provozu služeb.
Zákazník má práva dle GDPR (přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka, přenositelnost, stížnost k ÚOOÚ). Kontakt: milan@formanek.bio.
11. Závěrečná ustanovení
Objednáním Služby nebo zakoupením Digitálního produktu či Zboží zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.